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[FAQ]

주문상품의 도착일을 알고 싶어요

일반 상품 주문은 영업일 2~6일 이내에 출하합니다.
배송시 출하 안내를 메일로 연락합니다.

주문을 추가하고 싶어요

시스템 상 상품의 추가를 할 수 없기 때문에, 고객께서 신규로 주문을 해 주셔야 합니다.

언제까지 송금해야 하나요

주문 메일이 도착하고 영업일 5일 이내가 입금 기한입니다.(※토,일, 공휴일은 포함되지 않습니다)
기한내에 송금 부탁드립니다.

배송지를 변경하고 싶습니다

주문 후에 변경을 원하는 경우는[info@selectmoca.com]로 연락 주세요.
주문 확정 메일이 발송될 경우 발송 준비에 들어가므로 변경이 안되는 경우도 있습니다. 주문시에 배송지 확인을 부탁드립니다.

쿠폰 번호 잊어버렸는데요

주문하신 후 쿠폰은 시스템상 변경이 불가능합니다.
고객님이 주문하실때 직접 쿠폰을 선택해 주신 경우에만,
쿠폰 적용이 되오니 미리 양해 부탁드립니다.

품절 상품 구입이 가능한가요

상품 페이지의 Sold Out 버튼을 누르면 재입고 알림 메일을 받을 수 있습니다.
상품의 재입고가 있는 경우에는 이쪽에서 통보를 받을 수 있습니다.
재입고 상황을 바로 알고싶은 고객님께서는 이쪽에서확인하실 수 있습니다.

결제방법의 종류를 알려주세요

이하의 종류에서 선택할 수 있습니다.
【신용카드】【무통장 입금】【네이버 페이】【휴대폰 결제】자세한 것은 이쪽에서확인하실 수 있습니다.

결제 후 변경 가능한가요

결제를 취소하시고 다시 주문하셔야 합니다.

재발송을 하고 싶습니다

장기 부재나 주소 불명 등으로 당사에 반송되었을 경우는 수수료를 부담해 주십시오.

반품 가능한가요

보내 드린 상품이 초기 불량의 경우 재고가 있는 상품은 교환,
품절 상품은 환불해 드립니다.
초기 불량의 경우는 상품 도착 후 5일 이내에[info@selectmoca.com]로 연락 주세요.
(※미사용이라도 세탁이나 수선받은 상품, 더러워지거나 상처가 생긴 상품은 반품 교환이 안됩니다)

단순변심에 인한 반품도 가능한가요(고객부담반품)

미사용 상품으로 태그를 제거하지 않은 경우는 반품 가능합니다.
상품 도착 후 5일 이내에[selectmocakorea@gmail.com]로 연락 주세요.
(※미사용이라도 세탁이나 수선받은 상품, 더러워지거나 상처가 생긴 상품은 반품 교환이 안됩니다)

불량이 도착했어요

미사용 상품으로 태그를 제거하지 않은 경우는 반품, 교환이 가능합니다.
상품 도착부터 5일 이내에 불량한 곳의 사진을 첨부해서 [info@selectmoca.com]로 연락을 부탁 드립니다.
재고가 있는 경우는 교환, 없는 경우는 반품해 드립니다.
(※미사용이라도 세탁이나 수선받은 상품, 더러워지거나 상처가 생긴 상품은 반품 교환이 안됩니다)

상품의 수선이나 수리에 관해서 궁금해요

미사용 상품으로 태그를 제거하지 않은 경우는 반품, 교환이 가능합니다.
상품 도착부터 5일 이내에 불량한 곳의 사진을 첨부해서 [info@selectmoca.com]로 연락을 부탁 드립니다.
재고가 있는 경우는 교환, 없는 경우는 반품해 드립니다.
(※미사용이라도 세탁이나 수선받은 상품, 더러워지거나 상처가 생긴 상품은 반품 교환이 안됩니다)

수영복 반품가능한가요

수영복의 반품·교환은, 미개봉이라도 불가능합니다.
확인하시고 주문해 주십시오.

포인트 유효기간이 있나요

포인트의 유효 기간은 1년입니다. 포인트를 획득하면 유효 기간이 끊기는 일은 없습니다.
단, 기간 한정 포인트에 관해서는, 발행시에 지정된 유효 기간에 만료됩니다.

오프라인 점포는 있나요

현재 SELECTMOCA의 오프라인 점포는 없습니다.

문의 가능한 시간대는 어떻게되나요

[ MOCA고객 상담]
TEL:070-4300-6343
E-mail:selectmocakorea@gmail.com
평일10:00 ~ 17:30・점심 시간:12:00 ~ 13:00
(토일・공휴일・연말연시 제외)
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